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Mitarbeiterführung - Mission impossible?

Das Apothekenteam prägt das Image einer Apotheke. Nur wenn die Mitarbeiter sich mit der täglichen Arbeit, die sie ausführen, identifizieren, können sie zur unersetzbaren Kontaktstelle für die Patienten werden. Die Führungspersönlichkeit der Apothekenleitung und das Verhalten der Mitarbeiter machen die Apotheke damit unverwechselbar. Kompetenz gepaart mit Freundlichkeit zahlt sich aus. Deshalb widmet sich dieses Thema der Mitarbeiterzufriedenheit und betrachtet mehrere Gesichtspunkte:

Welchen Gesamteindruck haben die Beschäftigten von der Apotheke? Wie werden Arbeitsumfeld, Leitung und Organisationsstruktur eingeschätzt? Funktioniert die Kommunikation untereinander? Gibt es einen Fortbildungsplan und Weiterbildungsmaßnahmen?

Regelmäßige Personalumfragen dienen als Stimmungsbarometer und Gradmesser für Ressourcen. Schließlich müssen Mitarbeiterpotenziale zuerst erkannt werden, damit sich diese entfalten können.

ZetA

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